1、广州市天河区天河路242号风行广场写字楼B座17楼1706室;
2、广州市天河区天河路228号广盛大厦8楼808室;
【资料图】
3、广州市越秀区中山五路68号五月花购物中心三楼337铺
4、预约电话:4006116698
5、华硕笔记本电脑出现黑屏问题时,如何常规解决?
6、第一种情况:笔记本电脑开机,出现黑屏。首先,请确认在移除外部设备(如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设)时,电脑的电源指示灯(LED灯)是否正常亮起。
7、a、如果电源指示灯不亮:
8、可能是变压器无法供电或者主要元器件异常,无法接通。
9、a .请使用规格正确的原装变压器和电源线。
10、B.请确认变压器接头、A电源线端/B电脑端是否松动,或者试着更换插座;
11、c、请检查变压器电线是否损坏,如果损坏,请更换变压器进行测试。
12、2.在问题发生之前,如果硬盘或内存已经被扩展,请首先移除硬盘或内存,并将其恢复到出厂默认状态。
13、如果开机画面还是空白,或者已经确认电池/电源适配器有故障,请将机器拿到华硕服务中心检测。
14、第二,如果电源指示灯正常亮:
15、电源指示灯亮了,说明主板功率过大,但可能是因为某些设备的原因没有打开;
16、尝试按Fn F6组合键。
17、增加屏幕的亮度,并按Fn F7。
18、打开/关闭显示器,以避免由于屏幕亮度太低或屏幕已关闭而导致计算机黑屏不显示。
19、按F2进入BIOS界面,看是否正常显示。
20、(1)如果BIOS界面空白,可能是电脑硬件问题。请将机器带到华硕服务中心进行测试。
21、(2)如果BIOS界面显示正常,请尝试在BIOS界面按F9恢复默认值,然后按F10保存退出,重启电脑;
22、如果无效,可能是系统或驱动软件问题造成的。备份数据后,尝试恢复或重新安装系统。
23、将笔记本连接到显示器上,并按下Fn F8组合键。
24、切换显示;
25、(1)如果外接显示器显示正常,请卸载显卡驱动程序并重新安装。
26、并确认最近是否安装了任何更新或其他程序和软件?如果是,请通过控制面板-程序和功能卸载已安装的更新和最近安装的程序软件。
27、(2)如果外接显示器不显示,或者您没有相关的显示器设备进行测试,建议您将机器拿到华硕服务中心进行测试和确认。
28、请确认是否安装了内存或其他硬件?如果是,请在开机确认前取出并移除添加的内存/其他硬件。
29、5.请移除所有外部设备,包括USB/存储卡/网线/HDMI等。
30、6.拆下变压器,按住电源按钮40秒(按住)。
31、如您通过以上方式仍无法解决,请您携带机台至就近的华硕服务中心由工程师进行相关检测。
32、第二种情况:电脑在使用过程中出现黑屏现象;
33、如果运行特定程序软件时黑屏,请尝试卸载该程序并重新安装,或换一个版本安装。
34、启动进入安全模式,在安全模式下确认是否同样有黑屏现象?若安全模式下正常,通常为软件冲突引起的,请确认近期是否有进行什么系统优化、软件安装操作,
35、可通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载近期已安装的更新及程序软件。
36、Windows10系统启动进入安全模式的两种方式:
37、(1)由系统【设置】--【更新和安全】--【恢复】--【立即重启】,重新开机进入Windows RE(恢复环境)界面,点选【疑难解答】
38、(2)连续开机强制关机3次,进入Windows RE(Recovery environment,即系统恢复环境), 选择【疑难解答】;
39、 然后选择【高级选项】--【启动设置】,点选”重启“--选择【启用安全模式】。
40、 由【控制面板】--【程序和功能】,卸载显示驱动程序,并从官网搜索对应机型下载显示驱动安装。
41、确认电脑是否由加装过内存或其它硬件?如有,请移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。
42、若仍无效,建议备份数据资料后,尝试恢复或重装系统解决。
43、如您通过以上方式仍无法解决,请您携带机台至华硕服务中心进行检测。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。